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manbetx电脑客户端下载-太难了!iPhone新机反复维修,没信号不能上网成“砖头”

2020-01-11 16:22:36来源:威尼斯国际网站

manbetx电脑客户端下载-太难了!iPhone新机反复维修,没信号不能上网成“砖头”

manbetx电脑客户端下载,近日,河南许昌的郭小姐向本刊报料,称自己的iphone xr手机在购买后半年内的时间里一直存在无信号、不能上网的故障,且维修三次后故障依旧存在。5000多元的新手机,现在却成为“砖头”?

今年5月,郭小姐在许昌市襄城县的手机店购买了一台iphone xr手机,花费超过5200元。

“这台手机刚买回来的时候就感觉信号不是很好,打电话经常打不出。”郭小姐表示,由于在公司和家里都有wifi信号,平时很少用数据流量上网,就没有太在意手机的信号问题。

7月底开始,郭小姐开始增加了数据流量上网的使用频率,然而这一用,却发现手机的故障问题远比想象中严重。

郭小姐发现,打开手机的网络,发现并不能上网,微信页面显示网络不可用。手机右上角显示具有4g网络,不过手机信号强度却显示为空格。

▲手机不能上网,信号强度也显示为空格

郭小姐起初以为是手机sim卡存在故障,于是将家人手机的sim卡放在自己的手机中使用,发现同样存在没有信号、不能上网的问题。郭小姐把手机sim卡放入另一台iphone xr中,发现手机信号良好,也能正常上网和打电话。

“我花了5000多元,感觉买了一台废机器回来。”为了使手机恢复正常,郭小姐多次去到离自己最近的、位于平顶山市的苹果授权服务商对手机进行维修。虽然前后一共返厂维修了3次,不过都没有找到故障的原因和解决办法。

第一次维修,是在9月19日,从郭小姐提供的维修单据可以看到,维修结果指出“经过检测后无法解决问题,设备信号弱,更换已知良好的sim卡故障依旧”。完成返厂检测后,郭小姐取走手机,发现故障依旧存在。

第二次和第三次维修分别是在10月10日和10月26日,维修网店给出的诊断结果与第一次维修时如出一辙,经过3次返厂维修后手机故障依然存在。

▲3次维修均指出手机存在信号弱的问题

▲3次维修均指出手机存在信号弱的问题

▲3次维修均指出手机存在信号弱的问题

“维修之前每天偶尔还能连接上几次网络,修了之后信号好像更差了,经常一整天都上不了网。”从第一次维修至今已经超过2个月的时间,不过郭小姐的手机依然如“砖头”一般。

郭小姐也为此多次拨打苹果的400客服电话,一位客服人员曾向其承诺“如果维修三次后故障还存在,就可以申请更换新的手机。”不过,在最新的交涉中,苹果方面似乎又推翻了之前的承诺,要求郭小姐将手机ios系统更新至最新版本的ios 13.2.3,如果故障仍未消除再申请退换货。

11月21日,郭小姐在服务网点维修人员的帮助下,将手机的ios系统更新至ios 13.2.3版本,不过不能上网的问题依旧存在。目前,双方还在就手机的退换货问题在协商之中。

本刊也就郭小姐遇到的问题发函至苹果公司进行询问,不过截止发稿,苹果方面并未作出任何回应。

法律从业者郭小明在接受《消费者报道》采访时指出,《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定:在三包有效期内,移动电话机主机出现不能正常通信等故障时,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

因此,在本案中,郭小姐的手机经过3次维修,且已经将手机系统更新至最新版本,而故障依旧存在,苹果方面有义务为郭小姐免费更换新的iphone手机。

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